Seguridad y verificación

Verificación de identidad para cada miembro

Antes de poder explorar perfiles o aparecer en ellos, cada persona escribe su nombre completo y una breve declaración de intención, sube una foto de un documento de identidad y se hace un selfi en directo con un gesto que elegimos nosotros. Nuestro equipo los compara manualmente con la foto de perfil. Las imágenes del documento y del selfi se eliminan en cuanto termina la comprobación. Los miembros verificados llevan una insignia.

Qué pasa con tu documento de identidad y tu selfie

Sabemos que enviar un documento de identidad es un gran paso, así que te explicamos exactamente qué pasa con él.

• Quién los ve: solo nuestro equipo de revisión. Los demás miembros nunca ven tu documento, tu selfie ni tu nombre completo.
• Dónde se guardan: en un almacenamiento privado de nuestro proveedor de alojamiento, nunca en una página o enlace público.
• Tu nombre completo y tu declaración: se guardan cifrados en nuestra base de datos y solo se usan si se informa de un problema de seguridad.
• Cuándo se borran: en cuanto termina la verificación, se apruebe o no. Si una verificación no se ha revisado en 30 días, las imágenes se borran automáticamente.
• Tu número de documento: puedes taparlo. Solo necesitamos tu foto, tu nombre y tu fecha de nacimiento.
• Cuánto tarda: las verificaciones se hacen a mano y suelen tardar uno o dos días. Te escribimos cuando está hecho.

Fotos solo para miembros verificados

Revisamos las fotos de perfil antes de mostrarlas, y solo pueden verlas los miembros con la identidad confirmada.

Correo electrónico verificado

Cada miembro confirma su dirección de correo electrónico.

Conversaciones respetuosas

Los chats solo se abren cuando se acepta una solicitud. Quien escribe primero puede enviar un solo mensaje hasta que la otra persona responda. Avisamos con delicadeza a los miembros cuando un mensaje parece incluir datos de contacto demasiado pronto. Cada perfil y cada chat tienen botones para Bloquear y Denunciar, y leemos todas las denuncias.

Dinero

Nunca envíes dinero, regalos ni datos financieros a alguien a quien no conoces en persona, y denuncia a cualquiera que te los pida. Las respuestas sobre el dinero solo se comparten con los miembros con los que estás en contacto.

Quedar en persona

Queda en un lugar público, cuéntale a una amistad o a un familiar adónde vas, organiza tu propio desplazamiento y vete si algo no te parece bien. Implica a tu familia cuando te sientas preparado o preparada.

Informar de un problema

Usa el botón Denunciar dentro de la aplicación o escríbenos a la dirección que aparece en nuestra página de Contacto.